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Solutions clients

MASTERexpress : SAV des machines

Service après-vente de vos machines

Avec MASTERexpress, tout est pris en charge, dès votre appel jusqu’au retour de la machine chez vous.
Enlèvement et réparation en 72 h. Pour le transport retour, ajoutez 24 h à 48 h selon votre région.

Les bénéfices

Traçabilité des réparations
Traçabilité des réparations

De la prise d’appel au retour de la machine.

Gratuité
Gratuité
Pour les machines sous garantie.
Rapidité
Rapidité

97 % des demandes de réparation sont traitées en 5 jours ou moins.

Un seul interlocuteur
Un seul interlocuteur
Un SAV 100% WÜRTH, les machines sont réparées dans notre propre atelier à Erstein (67).

Votre machine est sous garantie

La prestation MASTERexpress est entièrement gratuite pour les machines sous garantie.

Votre machine est hors garantie

Un tarif forfaitaire vous sera proposé en fonction du type de votre machine. Vous bénéficierez d’une garantie totale de 6 mois.

Fonctionnement du SAV

Contactez le numéro vert, votre demande sera prise en charge

Le transporteur enlève l’appareil sur le lieu de votre choix

La machine est réceptionnée et le contenu est vérifié

Un technicien qualifié diagnostique la panne, répare la machine et effectue les tests de performance et de sécurité

La livraison se fait sur le lieu de votre choix

Parlez-nous de votre besoin

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